Allgemeine Geschäftsbedingungen für Managed Web Hosting
Diese Bedingungen ergänzen die Silurian Allgemeinen Servicebedingungen für jeden über Silurian bestellten Managed-Webhosting-Dienst.
1. Dienstleistungs- und Infrastrukturanbieter
Silurian verkauft, stellt in Rechnung, unterstützt und verwaltet den in der Bestellung angezeigten Service. Die zugrunde liegende Hosting-Infrastruktur wird von OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain bereitgestellt und kann für den ausgewählten Service-Standort andere Unternehmen der OVHcloud-Gruppe nutzen. Der Kunde akzeptiert die aktuellen OVHcloud contractual conditions, die für die Infrastruktur gelten und die anwendbaren Bedingungen für Webhosting, zulässige Nutzung und Datenverarbeitung umfassen.
2. Bestellung, Aktivierung und Domain
Die Bestellung erfasst die Silurian-Planreferenz, die primäre Domain, ausgewählte Optionen, den Preis für die erste Laufzeit, den Verlängerungspreis und das Abrechnungsintervall. Die Zahlung allein belegt noch keine Aktivierung durch den Anbieter. Silurian prüft und übermittelt die Anbieterbestellung separat und aktiviert das Kundenprodukt erst, nachdem die gelieferte Hosting-Referenz abgeglichen wurde. Der Kunde versichert, dass er jede angeschlossene Domain kontrolliert oder berechtigt ist, sie zu konfigurieren, und bleibt für Registrar-, DNS- und Domainkosten Dritter verantwortlich, die nicht ausdrücklich in der Bestellung enthalten sind.
3. Erster Vertragszeitraum, Verlängerung und Optionen
Ein erster Aktionszeitraum von einem Jahr kann sich deutlich vom wiederkehrenden jährlichen Verlängerungspreis unterscheiden. Beim Checkout werden beide Beträge vor der Annahme angezeigt, und das wiederkehrende Abonnement erfasst den Verlängerungsbetrag, anstatt den Aktionspreis des ersten Zeitraums zu wiederholen. Einmalige Optionen werden nur einmal berechnet; wiederkehrende Optionen verlängern sich nur, wenn die Bestellung sie als wiederkehrend ausweist. Künftige Änderungen des Anbieters oder des Leistungsumfangs wirken sich erst bei einer späteren Verlängerung aus, und zwar nur nach der im Vertrag und nach geltendem Recht erforderlichen Benachrichtigung oder Zustimmung.
4. Zugriff, Anwendungen und Lizenzen
Der Kunde ist für seine Websites, den Quellcode, Datenbanken, Nutzer, Passwörter, Anwendungsupdates, Erweiterungen, Themes, Lizenzen und Veröffentlichungsanweisungen verantwortlich, sofern nicht ein separater Managed-Development- oder Wartungsservice etwas anderes festlegt. Die Ein-Klick-Installation von Anwendungen vereinfacht die Bereitstellung, überträgt jedoch weder Eigentum, Lizenzierung, Patch-Management noch die Verantwortung für Inhalte auf Silurian.
5. Gemeinsame Ressourcen und faire Nutzung
Webhosting nutzt gemeinsam genutzte oder logisch zugewiesene Plattformressourcen. Speicher, Datenbanken, Prozesse, Traffic-Beschleunigung, E-Mail, CPU, Arbeitsspeicher und Limits für gleichzeitige Verbindungen richten sich nach dem gewählten Tarif. Der Kunde darf Limits nicht absichtlich umgehen, andere Mandanten beeinträchtigen, unzulässige Workloads ausführen oder den Dienst als Massenspeicher, als Angriffsplattform oder als eigenständigen Compute-Dienst nutzen. Silurian kann den Kunden bitten, einen Workload zu optimieren oder zu verlagern, wenn er das bestellte Profil dauerhaft überschreitet.
6. Missbrauch, Sicherheit und Compliance
Der Kunde muss Malware, Phishing, Spam, rechtswidrige Inhalte, Rechtsverletzungen, kompromittierte Zugangsdaten, verwundbare Software und andere Missbräuche im Zusammenhang mit dem Service verhindern und unverzüglich beheben. Der Kunde hält erreichbare technische und Abuse-Kontakte vor und arbeitet bei angemessenen Beleganforderungen mit. Silurian oder der Infrastruktur-Anbieter kann Ressourcen filtern, isolieren, aussetzen oder beenden, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Risiken einzudämmen, gesetzliche Vorgaben oder Provider-Richtlinien einzuhalten, Zahlungsverzug zu beheben oder die Plattform zu schützen.
7. Backups und Wiederherstellung
Hosting-Snapshots, Datenbank-Dumps, Versionskontrolle und Wiederherstellungsfunktionen des Anbieters sind Hilfsmittel für den Betrieb und ersetzen keine unabhängigen, getesteten Backups. Der Kunde muss separate Kopien von Daten aufbewahren, deren Verlust er sich nicht leisten kann, sofern die Bestellung nicht ausdrücklich einen verwalteten Backup-Service mit einer festgelegten Aufbewahrungs- und Wiederherstellungsverpflichtung umfasst. Wiederherstellungsvorgänge können aktuelle Inhalte überschreiben und müssen über den geschützten Verwaltungs-Workflow angefordert oder bestätigt werden.
8. Verfügbarkeit und Änderungen
Es gilt ausschließlich das in der Bestellung ausdrücklich angegebene Servicelevel. Wartung, Angriffe, Kunden-Code, Anwendungen von Drittanbietern, DNS, Internetpfade und Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle können die Verfügbarkeit beeinträchtigen. Plattformversionen, Runtimes und veraltete Funktionen können aus Sicherheits- oder Lifecycle-Gründen geändert werden; Silurian stellt die für Änderungen, die eine Handlung des Kunden erfordern, zumutbar verfügbare Benachrichtigung bereit.
9. Daten und Datenschutz
Der ausgewählte Dienststandort bestimmt die primäre Hosting-Region, die in der Bestellung angezeigt wird. Silurian und der Infrastruktur-Anbieter verarbeiten Kontodaten, technische Protokolle, Support-Daten und gehostete Inhalte nur, soweit dies erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen, abzusichern, zu unterstützen, abzurechnen und zu betreiben, und wie in den geltenden Datenschutz- und Datenverarbeitungsbedingungen beschrieben. Der Kunde bleibt für eigene Datenschutzhinweise, die Rechtsgrundlage, Aufbewahrungsfristen und die Rechte der Endnutzer verantwortlich.
10. Sperrung, Export und Kündigung
Nichtzahlung, Missbrauch, Sicherheitsrisiko, gesetzliche Verpflichtung oder wesentliche Vertragsverletzung können zu einer Einschränkung oder Sperrung führen. Vor der Kündigung muss der Kunde Websites, Datenbanken, E-Mail und Konfigurationen, die er behalten möchte, exportieren. Der Zugriff und die Daten können nach Ablauf der mitgeteilten Aufbewahrungsfrist entfernt werden, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Silurian bleibt die vertragliche und erste Support-Anlaufstelle des Kunden für den bestellten Dienst.
11. Verbraucherwiderruf und Rückerstattungen
Ein Verbraucher kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abschluss von einem berechtigten Fernabsatzvertrag über Hosting ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Senden Sie vor Ablauf der Frist eine klare Widerrufserklärung über den Workspace-Support oder den veröffentlichten Silurian-Kontaktkanal. Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend. Silurian erstattet den vollständig für den Hosting-Service gezahlten Betrag ohne Abzug für bereits bereitgestelltes Hosting innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung über dieselbe Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich und ohne Kosten für den Verbraucher etwas anderes vereinbart wurde. Der Zugriff auf den widerrufenen Hosting-Service endet; exportieren Sie alle Daten, die Sie behalten möchten.
Nach Ablauf der jeweiligen Widerrufsfrist berechtigt eine freiwillige Kündigung oder der Entschluss, das Hosting nicht zu nutzen, den Kunden nicht zu einer Rückerstattung des gebuchten oder vorausbezahlten Zeitraums. Eine Kündigung löscht keine bereits entstandenen Gebühren. Diese Regel wahrt jede längere gesetzliche Widerrufsfrist sowie alle zwingenden Ansprüche bei Nichterfüllung, Nichtkonformität, Vertragsverletzung oder sonstigen Umständen, die eine Rückerstattung erfordern. Käufe zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken begründen kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht.
Der gesetzliche Rahmen ergibt sich aus den Artikeln 3, 97, 102, 104-108 des königlichen spanischen Gesetzesdekrets 1/2007 sowie den Artikeln 6, 9-14 der Richtlinie 2011/83/EU, in der jeweils geänderten und national umgesetzten Fassung. Es gilt spanisches Recht, ohne Verbraucher der zwingenden Schutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes zu berauben, einschließlich der durch Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) gewährten Rechte. Jede Domain oder jedes andere separat bepreiste Produkt in derselben Bestellung unterliegt eigenen Bedingungen und ist nicht in der Hosting-Rückerstattung enthalten.
