Vilkår for Bare Metal-infrastruktur
Disse vilkårene supplerer Silurian General Service Terms for hver dedikert Bare Metal-server som bestilles gjennom Silurian.
1. Tjenesteyter og leverandør av infrastruktur
Silurian selger, fakturerer, støtter og administrerer tjenesten som vises i bestillingen. Den fysiske infrastrukturen leveres av OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain og kan bruke andre selskaper i OVHcloud-gruppen for det valgte datasenteret. Kunden aksepterer de gjeldende OVHcloud kontraktsvilkårene som er innlemmet for infrastrukturen, inkludert de gjeldende vilkårene for dedikert server, akseptabel bruk, IP og databehandling.
2. Tilbud, lager og gjennomgått klargjøring
Bestillingen registrerer Silurian-serverreferansen, plassering, valg, nettpris, oppstartsgebyr og faktureringsintervall. Lager og leverandørpriser kan endre seg frem til en leverandørordre er bekreftet. Betaling kjøper ikke automatisk maskinvare: Silurian gjennomgår den uforanderlige bestillingsdokumentasjonen, forbereder leverandørkurven og sender den inn separat. Hvis den nøyaktige konfigurasjonen ikke kan leveres, vil Silurian ikke fremstille den som aktiv og vil tilby en tilsvarende konfigurasjon, et nytt tilbud eller gjeldende avbestilling og refusjon.
3. Tilgang og administrasjon
Overleveringen angir om tjenesten er unmanaged, managed eller underlagt en separat vedlikeholdsavtale. Med mindre bestillingen sier noe annet, er Kunden ansvarlig for operativsystemer, applikasjoner, legitimasjon, patching, brannmurregler, brukertilgang, lisenser og konfigurasjon av arbeidslaster etter at administrativ tilgang er levert. Silurian forblir den første kommersielle kontakt- og supportkanalen for infrastrukturbestillingen.
4. IP-adresser, nettverk og lokasjon
IP-adresser og nettverksressurser er lisensiert for bruk med tjenesten og er ikke Kundens eiendom. De kan erstattes, trekkes tilbake, filtreres, rutes eller overføres der det er teknisk eller juridisk nødvendig. Geolokaliseringsdatabaser og nettverksruter kan være unøyaktige og utgjør ikke en kontraktsmessig garanti for trafikkens opprinnelse eller destinasjon. Ekstra IP-, båndbredde-, privat nettverk- og lisensalternativer følger grensene og prisene som er vist i bestillingen.
5. Misbruk, sikkerhet og samsvar
Kunden må forhindre og raskt rette opp spam, malware, skanning, angrep, krenkelser, ulovlig innhold, kompromitterte legitimasjonsopplysninger og annet misbruk som har sitt utspring fra eller er rettet mot tjenesten. Kunden skal opprettholde responsive kontaktpunkter for sikkerhet og misbruk og samarbeide med rimelige forespørsler om dokumentasjon. Silurian eller infrastrukturleverandøren kan filtrere, isolere, suspendere eller avslutte ressurser når det er nødvendig for å begrense risiko, overholde loven eller leverandørens policy, håndtere manglende betaling eller beskytte nettverket.
6. Sikkerhetskopier og data
En dedikert server er ikke i seg selv en sikkerhetskopi. Kunden må selv sørge for uavhengige, testede kopier av data den ikke har råd til å miste, med mindre bestillingen uttrykkelig включает en administrert sikkerhetskopitjeneste med angitt oppbevaring. RAID, snapshots, leverandørens backup-område og erstatningsmaskinvare erstatter ikke en uavhengig gjenopprettingsplan. Det valgte datasenteret avgjør plasseringen av den primære infrastrukturen; support, sikkerhet og leverandørens drift kan behandle begrensede tjenestedata slik det er beskrevet i vilkårene for personvern og databehandling.
7. Tilgjengelighet, vedlikehold og utskifting av maskinvare
Internettforbindelser, programvare og maskinvare kan svikte. Bare servicenivået som uttrykkelig er angitt i bestillingen, gjelder. Planlagt eller akutt vedlikehold, angrep, Kundens konfigurasjon, oppstrømsnettverk og unntatte hendelser kan ikke gi rett til servicekreditter. Maskinvarehendelser håndteres gjennom diagnose og reparasjon eller utskifting; det loves ingen uavbrutt eller feilfri tjeneste.
8. Fornyelse, prisendringer og avslutning
Faktureringssyklusen, innstillingen for fornyelse og gjeldende pris vises i bestillingen og kontoen. Prisendringer fra leverandøren, endringer i alternativer eller erstatningskonfigurasjoner gjelder bare ved en fremtidig fornyelse, og først etter varselet eller aksepten som kreves av avtalen og gjeldende lov. Ved suspensjon eller avslutning kan tilgang og data raskt bli utilgjengelige; Kunden må eksportere data før ikrafttredelsesdatoen. Ubetalte beløp, respons på misbruk og plikter til å bevare opplysninger gjelder fortsatt der det er relevant.
9. Separat priset installasjon
Når bestillingen oppgir en installasjonskostnad separat, er installasjon en egen engangstjeneste som består i den faktiske klargjøringen av den valgte serveren for Kunden: allokering og konfigurering av bestilt hardware og nettverksressurser, installasjon eller klargjøring av det bestilte operativsystemet når dette er inkludert, igangkjøringskontroller og levering av avtalt administrativ tilgang. Bare arbeid som er inkludert i bestillingen, belastes. Denne kostnaden betales separat fra den løpende servertjenesten, opplyses om før bestillingen og er ikke et avbestillingsgebyr eller en kostnad som bare gjelder for å reservere lager, motta betaling eller registrere en bestilling. Ingen installasjonskostnad beholdes når bestillingen frasier seg den eller inkluderer den uten ekstra pris.
Før avgiftsbelagt installasjon startes i forbrukerens angreperiode, innhenter Silurian en separat uttrykkelig forespørsel om dette arbeidet og bekreftelse på konsekvensene av fullføring. Det er ikke tilstrekkelig å bare godta disse vilkårene. Installasjon anses fullt utført først når den avtalte klargjøringen faktisk er fullført og servertilgangen er gjort tilgjengelig for Kunden; Silurian oppbevarer dokumentasjon på arbeidet og leveringen. Når de lovpålagte vilkårene er oppfylt, kan den separat avtalte installasjonsprisen beholdes etter angrefristen ved fullført installasjon. Hvis arbeidet er ufullstendig, kan bare et forholdsmessig beløp som lovlig er forfalt for arbeid som faktisk er forespurt og utført, belastes. Uten den påkrevde forhåndsforespørselen eller informasjonen, belastes ikke noe installasjonsbeløp ved forbrukerens angrerett. Manglende oppfyllelse, mangelfull installasjon og andre obligatoriske refusjonsrettigheter forblir beskyttet.
10. Forbrukerens angrerett og refusjoner
En forbruker kan trekke seg fra en kvalifisert fjernavtale om dedikert server innen 14 kalenderdager etter avtaleinngåelsen, uten å oppgi noen grunn, ved å sende en tydelig erklæring via Workspace support eller den publiserte kontaktkanalen til Silurian før fristen utløper. Den lovbestemte standardformularen er valgfri. Silurian refunderer hele den løpende servertjenesteavgiften som er betalt, uten fradrag for brukt servertid; eventuelt separat avtalt installasjonsbeløp behandles bare etter avsnitt 9. Refusjoner skjer innen 14 kalenderdager etter mottak av meldingen, via den opprinnelige betalingsmetoden med mindre annet uttrykkelig er avtalt uten kostnad for forbrukeren. Angrerett opphører tilgangen til serveren; eksporter alle data du trenger å beholde.
Etter den gjeldende angrefristen gir avbestilling eller en beslutning om ikke å bruke serveren ikke Kunden rett til frivillig refusjon av den avtalte eller forhåndsbetalte perioden og sletter ikke påløpte kostnader. Eventuelle lengre lovbestemte angrerettperioder, manglende oppfyllelse, mangel på samsvar, kontraktsbrudd og andre ufravikelige rettsmidler påvirkes ikke. Kjøp gjort for forretnings- eller profesjonelle formål gir ikke den lovbestemte angreretten for forbrukere.
Rammeverket er artiklene 3, 97, 98.8, 102, 103(a), 104-108, inkludert 108.4 og 108.5, i spansk kongelig lovgivende dekret 1/2007, artiklene 6, 8(8), 9-14 og 16(a) i direktiv 2011/83/EU, som endret og gjennomført nasjonalt, og tolkningen av separat prisede, fullt utførte forhåndstjenester i dommen fra Domstolen C-641/19, PE Digital. Spansk lov fratar ikke en forbruker de ufravikelige beskyttelsene som gjelder i deres bostedsland, inkludert de som er bevart av artikkel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 (Roma I). Andre separat prisede produkter har sine egne vilkår.
