Vilkår for Managed Web Hosting
Disse vilkårene supplerer Silurian General Service Terms for hver managed web-hosting-tjeneste som bestilles gjennom Silurian.
1. Tjeneste- og infrastrukturoverleverandør
Silurian selger, fakturerer, yter support og administrerer tjenesten som vises i bestillingen. Den underliggende hostinginfrastrukturen leveres av OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain og kan bruke andre selskaper i OVHcloud-gruppen for det valgte tjenestestedet. Kunden aksepterer de gjeldende OVHcloud kontraktsvilkårene som er innarbeidet for infrastrukturen, inkludert gjeldende vilkår for webhosting, akseptabel bruk og databehandling.
2. Bestilling, aktivering og domene
Bestillingen registrerer Silurian-planreferansen, primært domene, valgte alternativer, pris for første periode, fornyelsespris og faktureringsintervall. Betaling i seg selv beviser ikke aktivering fra leverandøren. Silurian gjennomgår og sender leverandørbestillingen separat og aktiverer kun kundens produkt etter at den leverte hostingreferansen er avstemt. Kunden bekrefter at vedkommende kontrollerer eller er autorisert til å konfigurere hvert tilknyttede domene, og forblir ansvarlig for registrar-, DNS- og tredjeparts domeneavgifter som ikke uttrykkelig er inkludert i bestillingen.
3. Første avtaleperiode, fornyelse og alternativer
En kampanjebasert første årsperiode kan avvike vesentlig fra den løpende årlige fornyelsen. I kassen vises begge beløpene før aksept, og det løpende abonnementet registrerer fornyelsesbeløpet i stedet for å gjenta kampanjeprisen for første periode. Alternativer som bare kjøpes, belastes én gang; løpende alternativer fornyes bare når bestillingen angir dem som løpende. Fremtidige endringer hos leverandøren eller i omfanget får først betydning ved en senere fornyelse, og da bare etter varsel eller aksept som kreves etter avtalen og gjeldende lov.
4. Tilgang, applikasjoner og lisenser
Kunden er ansvarlig for sine nettsteder, kildekode, databaser, brukere, passord, oppdateringer av applikasjoner, utvidelser, temaer, lisenser og publiseringsinstruksjoner, med mindre en separat tjeneste for administrert utvikling eller vedlikehold sier noe annet. Installasjon av applikasjoner med ett klikk forenkler utrullingen, men overfører ikke eierskap, lisensiering, patching eller ansvar for innhold til Silurian.
5. Delte ressurser og rimelig bruk
Webhotell bruker delte eller logisk tildelte plattformressurser. Lagring, databaser, prosesser, trafikkakselerasjon, e-post, CPU, minne og grenser for samtidige tilkoblinger følger den valgte planen. Kunden må ikke bevisst omgå grenser, forringe andre kunders ytelse, kjøre forbudte arbeidslaster eller bruke tjenesten som bulk-lagring, en angrepsplattform eller en urelatert databehandlingstjeneste. Silurian kan be Kunden om å optimalisere eller flytte en arbeidslast som vedvarende overskrider den bestilte profilen.
6. Misbruk, sikkerhet og etterlevelse
Kunden må forhindre og uten opphold utbedre malware, phishing, spam, ulovlig innhold, krenkelser, kompromitterte påloggingsopplysninger, sårbar programvare og annet misbruk knyttet til tjenesten. Kunden skal opprettholde tilgjengelige tekniske kontaktpunkter og kontaktpunkter for misbruk, og samarbeide ved rimelige forespørsler om dokumentasjon. Silurian eller infrastrukturleverandøren kan filtrere, isolere, suspendere eller avslutte ressurser når det med rimelighet er nødvendig for å begrense risiko, følge loven eller leverandørens retningslinjer, håndtere manglende betaling eller beskytte plattformen.
7. Sikkerhetskopier og gjenoppretting
Hosting-snapshots, databasedumper, versjonskontroll og leverandørens gjenopprettingsfunksjoner er driftsverktøy, ikke en erstatning for uavhengige, testede sikkerhetskopier. Kunden må oppbevare separate kopier av data som ikke kan gå tapt, med mindre bestillingen uttrykkelig inkluderer en administrert sikkerhetskopitjeneste med angitt oppbevarings- og gjenopprettingsforpliktelse. Gjenopprettingsoperasjoner kan overskrive gjeldende innhold og må forespørres eller bekreftes gjennom den beskyttede administrasjonsflyten.
8. Tilgjengelighet og endringer
Kun tjenestenivået som uttrykkelig er angitt i bestillingen, gjelder. Vedlikehold, angrep, kundens kode, tredjepartsapplikasjoner, DNS, Internett-ruter og hendelser utenfor rimelig kontroll kan påvirke tilgjengeligheten. Plattformversjoner, runtimes og utfasede funksjoner kan endres av sikkerhets- eller livssyklusgrunner; Silurian vil gi det varselet som med rimelighet er tilgjengelig for endringer som krever handling fra Kunden.
9. Data og personvern
Den valgte tjenestelokasjonen bestemmer den primære hostingregionen som vises i bestillingen. Silurian og infrastrukturoverleverandøren behandler kontodata, tekniske logger, støttedata og hostet innhold bare så langt det er nødvendig for å levere, sikre, støtte, fakturere og drifte tjenesten og som beskrevet i de gjeldende vilkårene for personvern og databehandling. Kunden er fortsatt ansvarlig for egne personvernerklæringer, behandlingsgrunnlag, lagringstid og sluttbrukerrettigheter.
10. Suspensjon, eksport og avslutning
Manglende betaling, misbruk, sikkerhetsrisiko, rettslig forpliktelse eller vesentlig brudd kan føre til begrensning eller suspensjon. Før avslutning må Kunden eksportere nettsteder, databaser, e-post og konfigurasjon som den ønsker å beholde. Tilgang og data kan fjernes etter den varslede oppbevaringsperioden, med forbehold om lovpålagte bevaringsplikter. Silurian forblir Kundens avtalemessige og første kontaktpunkt for støtte for den bestilte tjenesten.
11. Forbrukerens angrerett og refusjoner
En forbruker kan trekke seg fra en kvalifisert fjernsalgsavtale for hosting innen 14 kalenderdager etter inngåelsen, uten å oppgi noen grunn. Send en tydelig erklæring om angrerett via Workspace support eller den publiserte kontaktkanalen til Silurian før fristen utløper. Den lovpålagte standardblanketten kan brukes, men er ikke obligatorisk. Silurian refunderer hele beløpet som er betalt for hostingtjenesten, uten fradrag for hosting som allerede er levert, innen 14 kalenderdager etter mottak av angrerettsmeldingen, og bruker den opprinnelige betalingsmetoden med mindre annet uttrykkelig er avtalt uten kostnad for forbrukeren. Tilgangen til den tilbaketrukne hostingtjenesten opphører; eksporter eventuelle data du trenger å beholde.
Etter den gjeldende angrerettperioden gir en frivillig kansellering eller beslutning om ikke å bruke hostingtjenesten ikke Kunden rett til refusjon for den avtalte eller forhåndsbetalte perioden. Kansellering sletter ikke påløpte kostnader. Denne regelen ivaretar enhver lengre lovpålagt angrerett og alle tvingende rettsmidler ved manglende oppfyllelse, avvik, brudd eller andre omstendigheter som krever refusjon. Kjøp gjort til forretnings- eller profesjonelle formål gir ikke den lovpålagte angreretten for forbrukere.
Det lovpålagte rammeverket er artiklene 3, 97, 102, 104-108 i spansk kongelig lovdekret 1/2007 og artiklene 6, 9-14 i direktiv 2011/83/EU, som endret og gjennomført nasjonalt. Spansk lov gjelder uten å frata forbrukere obligatoriske rettigheter som gjelder i deres bostedsland, inkludert de som er bevart av artikkel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 (Roma I). Ethvert domene eller annet produkt med egen pris i samme bestilling har egne vilkår og er ikke inkludert i refusjonen for hosting.
