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Aidez-nous à le résoudre plus rapidement
  • Décrivez ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s’est réellement passé.
  • Mentionnez tout ce que vous avez déjà essayé.
  • Incluez le service, le domaine ou le projet concerné lorsque c’est pertinent.
  • Joignez des captures d’écran ou des fichiers lorsqu’ils aident à expliquer le problème.
Que se passe-t-il ensuite ?
1
Votre ticket est enregistréVous recevrez sa référence pour la conversation.
2
Silurian examine le dossierVotre message et vos pièces jointes restent ensemble dans le même ticket.
3
Vous recevez la réponseVous pouvez poursuivre la conversation en répondant à Silurian.